|
 Garanciális feltételek
1. Lexmark kereskedelmi garancia
1.1 A Lexmark minden felhasználónak, aki rendelkezik a termék garancialevelével, és igazolni tudja a termék jogos birtokba vételét (továbbiakban, mint felhasználó vagy vásárló) garantálja, hogy a termék előállításánál új vagy újjal egyenértékű alkatrészeket használt fel, a termék megfelel a Lexmark által közölt specifikációnak, az előállításkor felhasznált anyagok hibamentesek, és a termék előállítása, szállítása során legjobb szaktudással járt el.
1.2 A Lexmark által nyújtott garancia az adott ország törvényei által előírt garanciális feltételek mellett érvényes.
1.3 A Lexmark a garancia időtartama alatt
a) a vásárlónak technikai segítséget nyújt annak meghatározásában, hogy a termék hibás-e, és ha igen, mi ennek az oka;
b) megjavítja vagy kicseréli a terméket, ha az meghibásodik vagy nem működik megfelelően, a jelen garanciában leírtak alapján;
c) a termék meghibásodása esetén a javítást, a Lexmark tizenöt napon belül elvégzi. Amennyiben ez nem lehetséges, a vásárlónak a javítás idejére cserekészüléket biztosít. Ilyen esetekben a javítási idő harminc napra hosszabbodik.
A garanciális szolgáltatások és technikai támogatás a garanciajegyen leírt telefonszámon vagy web oldalon keresztül érhetőek el.
2. A garancia időtartama
A garancia időtartama a termékre, a termékkel együtt szállított festékkazettára, illetve tintapatronra, a következő:
- A vásárlás napjától számított egy év a garancia a készülékekre (lézer-, tintasugaras, mátrixnyomtatók illetve multifunkciós eszközök). Javított készülékeknél a garancia ideje meghosszabbodik a hiba bejelentésének napjától számítva azzal az idővel, amely alatt a vásárló a készüléket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta.
- Élettartam garancia a festékkazettákra. Festékkazetták esetében, élettartamnak az az időszak tekintendő, mely alatt a festékkazettából, a Lexmark által abba töltött festékpor kifogy. Az eredeti festékpor kifogyása után a festékkazetta a funkcióját többé nem tölti be.
- Tintapatronok esetében a garancia időtartama, a vásárlástól számított kilencven nap.
3. A garancia érvényesítése és annak feltételei
3.1 Annak érdekében, hogy a végfelhasználó igénybe vehesse a garanciális szolgáltatásokat, rendelkeznie kell a helyesen kitöltött, eredeti garanciajeggyel és a termék vásárlását igazoló eredeti számlával. Az eredeti számla nélkül a termék kikerül a garanciális támogatásból, és csak külön díjazás ellenében biztosít szolgáltatást hozzá a Lexmark. A garancia időtartama alatt az eredeti csomagolást meg kell őrizni.
3.2 Garanciális szolgáltatás keretében a Lexmark megbízottja első lépésként telefonon, faxon vagy interneten keresztül igyekszik megállapítani a hibát és annak okát. A hiba okától főggően a Lexmark megbízottja megjavítja vagy új, illetve új készülékkel egyenértékű készülékre cseréli a hibás terméket. Minden kicserélt alkatrész, illetve készülék visszaszáll a Lexmark tulajdonába. A cserekészülék szállítási ideje nem hosszabbítja meg a garancia időtartamát.
4. A garanciális igények kizárása
A termékre vonatkozó garanciális igény érvényesítését kizárja:
4.1 A Lexmark nem garantálja a termék folyamatos, meghibásodásoktól mentes működését és nem vállal garanciát a szoftverekre, illetve bármely egyéb, a termékkel együtt szállított eszközre, kiegészítőre.
4.2 A termékekre vonatkozó garanciális igény érvényesítését kizárja továbbá:
- Ha a hibát rendeltetésellenes használat, átalakítás vagy bővítés, szakszerűtlen kezelés, véletlen vagy szándékosan okozott sérülések, helytelen tárolás, elektromos túlfeszültség (pl. nem a felhasználói kézikönyvben meghatározott hálózati feszültség használata), elemi kár (pl. villámcsapás), illetve a Lexmark által a felhasználói kézikönyvben maghatározott környezeti jellemzőktől eltérő hőmérséklet, páratartalom és egyéb tényező okozta, vagy ha a hiba oka bármilyen egyéb módon a vásárlás után keletkezett.
- A garancia elvesztésével jár minden olyan javítás és karbantartás, melyet nem a Lexmark által engedélyezett szerviz végez.
- A Lexmark nem biztosít garanciális szolgáltatást semmilyen, általa nem jóváhagyott, illetve újratöltött festékkazettához és tintapatronhoz, valamint olyan készülékhez, melynek a meghibásodását vagy helytelen működését ilyen kellékanyagok felhasználása vagy nem megfelelő média használata okozta.
A jelen pontban meghatározott okokból bekövetkezett hibák esetén a javítás költsége a vásárlót terheli a garancia ideje alatt is.
4.3 Az optimális működés fenntartatásához, néhány terméknél úgynevezett előre tervezett karbantartást kell elvégezni, bizonyos - egyes termékek esetén eltérő - számú oldal kinyomtatása után. Erre vonatkozó bővebb leírást a kezelési és/vagy üzembe helyezési kézikönyv tartalmaz. Az előre tervezett karbantartás és az ahhoz szükséges anyagok, illetve a kifogyott kellékanyagok pótlása nem tartoznak a garancia hatálya alá. A felhasználó által okozott meghibásodások, melyeket a karbantartás alatt okoz, szintén nem tartoznak a garancia hatálya alá.
5. A készülék cseréje
5.1 Amennyiben a termék javítása tizenöt – cserekészülék biztosítása esetén harminc – napon belül nem lehetséges, a vásárlónak jogában áll készülékét azonos típusra cseréltetni. A vásárlónak jogában áll cserét kérni abban az esetben is, amennyiben a termék a vásárlástól számított három napon belül meghibásodik (kivéve a termékbe épített biztonsági elemek hibáját). Ezen esetben azonban a cserét a terméket értékesítő kereskedelmi egység végzi. Cserét igényelhet a vásárló továbbá abban az esetben is, amennyiben a termék nem javítható vagy javítással sem lehet rendeltetésszerű használatra alkalmassá tenni.
5.2 Ha cserére nincs lehetőség, a kereskedelmi egység, amely a vásárlónak a terméket eladta, a termék visszaszolgáltatása ellenében a vételárat visszafizeti vagy különbözet elszámolása mellett más típusú terméket ad ki a vásárló részére a vásárló választása szerint.
5.3 Nem jogosult a vásárló a cserére, amennyiben a készülékhez tartozó festékkazetta, tintapatron hibásodott meg.
5.4 Nem jogosult a vásárló a cserére, ha a vásárló által használt számítógép, annak hardverei és szoftverei bármely okból kifolyólag nem alkalmasak a megvásárolt terméknek vagy annak 4.1 pontban leírt részeinek telepítésére, csatlakoztatására vagy használatára.
6. Felelősség korlátozás
A fent leírt garanciális szolgáltatás nyújt a vásárlónak jogorvoslatot, ha a termék hibás vagy nem megfelelően működik. A Lexmark kizárólagos felelőssége és joga a termékek meghibásodása esetén, azok csökkentett árának, illetve javítási díjának megállapítása. Ez nem vonatkozik a termék fizikai sérülésére, illetve olyan esetekre, mikor a Lexmark tulajdonjoga és jogi felelőssége sérülhet.
7. Garanciakiterjesztés
Az alapgarancia ideje alatt a vásárló bármikor élhet a garanciakiterjesztés jogával úgy, hogy garanciakiterjesztést vásárol. A garancia kiterjesztésének lehetőségeiről bővebb információt a Kiterjesztett garancia oldalon találhat, vagy felvilágosítást a Lexmark kereskedők adhatnak.
Megjegyzés: A készülékek lényeges elemének minősülnek a vezérlő elektronika, valamint a mechanika kompletten.
|
